97,6% des clients destinataires sont satisfaits de la prestation Route Messagerie
réalisée par DB Schenker en France.
Cette enquête est basée sur 223 922 avis de clients destinataires recueillis du 11 au 22 mars 2019 pour les livraisons réalisées par le réseau messagerie de DB Schenker en France.
Chaque client livré a choisi le smiley de son choix en réponse à la question “êtes-vous satisfait de notre prestation ?” directement sur le terminal digital présenté par notre conducteur-livreur, au moment de signer le récépissé de transport.
Cette enquête nous permet de recueillir des informations utiles à l’enrichissement de nos plans d’amélioration de l’expérience clients.
Cher client, votre interlocuteur commercial habituel dispose des informations précises relatives à vos propres expéditions. Prenez contact avec lui afin d’en prendre connaissance !
Votre équipe DB Schenker